VERIPTV · INFORMACIÓN Y AYUDA
Política de reembolso
Última actualización: 01 de enero de 2026. En VerIPTV trabajamos para que quede satisfecho con el servicio. Las suscripciones son licencias digitales y las devoluciones se revisan conforme a estas condiciones.
Garantía de siete días
Puede solicitar un reembolso durante los siete días posteriores a la compra. La devolución no es automática: se aprueba cuando el servicio no funciona y nuestro equipo técnico no consigue resolver el problema.
Revisión técnica obligatoria
Antes de devolver el importe, debe permitir que soporte revise la incidencia y seguir sus instrucciones técnicas. Rechazaremos la solicitud si se niega a colaborar. Distinguimos los fallos del servicio de los problemas del entorno del usuario; el 95% de los problemas comunicados procede de factores locales, como Wi-Fi débil, dispositivos obsoletos o bloqueos del operador. Si comprobamos que el servidor funciona en un dispositivo neutral, la devolución puede denegarse.
Casos sin devolución
No emitimos reembolsos por dificultades de configuración debidas a falta de conocimientos o negativa a leer las guías; buffering causado por una conexión lenta —se requieren al menos 12 Mbps—; cambio de opinión después de activar el servicio; ni compra para un dispositivo incompatible.
Activación y cancelaciones no técnicas
Cada activación asigna recursos y genera costes con nuestros proveedores. Muchos bienes digitales quedan exentos de los periodos de desistimiento ordinarios una vez que se accede a ellos. Por ello, nuestra política excluye las devoluciones por motivos no técnicos después de la activación. Incluso si se cancela un plan de doce meses a los tres días, seguimos obligados a pagar las tarifas de esa línea.
Disponibilidad y abuso
Supervisamos el tiempo de actividad del servidor 24/7. Si nuestros servidores caen, tiene derecho a compensación. También controlamos los abusos de suscripción: las cuentas identificadas por un uso elevado durante eventos específicos seguido de una solicitud de devolución serán bloqueadas permanentemente.
Cómo solicitar el reembolso
Envíe su identificador de pedido y una captura del problema a support@veriptv.store. La solicitud debe cumplir las condiciones anteriores.
Procesamiento y método de devolución
Una vez aprobada la devolución, la procesamos de inmediato. El banco puede tardar entre cinco y diez días hábiles en reflejar el abono. Devolvemos únicamente al método de pago original para cumplir las normas contra el lavado de dinero. No realizamos devoluciones en efectivo ni transferimos créditos a terceros.
Aceptación y marco de la política
Al comprar, reconoce que ha leído, comprendido y aceptado esta política. Buscamos resolver amistosamente las disputas legítimas. La política se redacta conforme a las normas globales de protección al consumidor; puede consultar información general sobre protección al consumidor.
¿Necesitas una mano?
Hablemos de tu caso.
Contacta con el equipo de VerIPTV en el +44 7454 754026.
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